Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Chez Bodladies, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous expliquons ci-dessous comment procéder à un retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Article dans son état d’origine, non porté et non lavé
• Étiquettes et emballage d’origine intégralement conservés
• Article non modifié, non abimé et sans odeur
• Retour effectué dans le délai de 14 jours suivant la réception

Articles non éligibles au retour :

• Articles soldés ou en promotion finale
• Articles intimes (pour des raisons d’hygiène), sauf si retournés dans leur emballage d’origine scellé
• Articles personnalisés ou sur mesure

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons l’éligibilité de votre retour et vous communiquerons l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.
4. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à réception du remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Article reçu défectueux ou endomagé
• Erreur de notre part (mauvais article ou taille expédiée)

Dans ces cas, Bodladies prend en charge les frais de retour et vous fournira une étiquette prépayée.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de rétractation totale de la commande dans le cadre du droit légal.

6. Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, nous vous invitons à retourner l’article concerné et à passer une nouvelle commande.

7. Article défectueux ou endomagé

Si vous recevez un article défectueux ou endomagé, contactez-nous immédiatement via notre page Contact en joignant des photos de l’article et de l’emballage. Nous traiterons votre demande en priorité et prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement.

8. Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact sur bodladies.com. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.